Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy

Podľa pravidiel EÚ má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru formou diaľkového predaja na webovej stránke. Dôvodom vrátenia tovaru môže byť čokoľvek –  kupujúci si kúpu môže aj jednoducho rozmyslieť.

Toto právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní sa vzťahuje na celý tovar uvedený na webovej stránke dolixir.sk, ale platí len pre produkty dodané na Slovensko.

14 dňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia objednaného tovaru. V prípade zmluvy o poskytovaní služieb začína 14-dňová lehota plynúť odo dňa uzavretia zmluvy. Ak posledný deň dvojtýždňovej lehoty pripadne na štátny sviatok, lehota na odstúpenie uplynie nasledujúci pracovný deň.

Ako môžem zrušiť objednávku?

V prvom rade nás musíte informovať o tom, že chcete odstúpiť od nákupu. Okrem toho ste povinný vrátiť tovar bez predchádzajúceho oznámenia.

Ak chcete zrušiť svoju objednávku, oznámte nám to na kontaktných údajoch zákazníckeho servisu:

Telefonné číslo: +421 233 221272
E-mailová adresa: info@dolixir.sk

Ak si želáte oznámiť odstúpenie od zmluvy e-mailom, do predmetu listu napíšte “Odstúpenie od zmluvy”, uveďte ďalej číslo objednávky, dátum a presnú adresu doručenia a  osobné údaje zákazníka (meno, názov výrobku, dátum prevzatia tovaru).

Upozorňujeme vás, že v prípade  odstúpenia od zmluvy vraciate tovar na vlastné náklady.

Budeme vás kontaktovať v pracovných dňoch do 72 hodín a  informovať o presnom postupe vrátenia tovaru a o spôsobe a lehote vrátenia kúpnej ceny.