Nákupné podmienky
Výber produktu
Zákazník si môže vybrať a objednať z produktov uvedených na našej webovej stránke. Tovar vložte po vyplnení objednávkového formulára v spodnej časti každej podstránky v menu „Objednať“ do virtuálneho košíka.
V objednávke si môžete vybrať balenie, množstvo, cenu s DPH, dopravné náklady a konečnú sumu s DPH (sumu k úhrade).
Odoslanie objednávky
Po kontrole balenia, počtu a konečnej sumy môžete pokračovať v nákupe po zadaní fakturačných a dodacích údajov.
Na našich stránkach je možné nakupovať iba bez registrácie.
Ak chcete pokračovať v nákupe, zadajte svoju fakturačnú a dodaciu adresu.
Ak súhlasíte s obsahom objednávky, kliknutím na pole “Objednať” potvrdíte Vašu objednávku!
Produkty budú doručené až do domu kuriérskou službou PACKETA. V prípade platby na dobierku kúpnu cenu a dopravné náklady uhradíte kuriérovi pri preberaní zásielky v hotovosti alebo platobnou kartou!
Kúpne ceny
Naše ceny na webovej stránke uvedené pod produktmi sú ceny platné a aktuálne v čase objednávania.
Uvedené ceny sú vrátane DPH. Dopravné náklady s DPH sú uvedené zvlášť, tieto dve položky udávajú celkovú sumu, ktorá už zahŕňa všetky náklady.
Ak sa vyskytne chyba v internetovom obchode pri uvedení produktov alebo cien, vyhradzujeme si právo na ich opravu. V tom prípade budeme zákazníka bez odkladu informovať o nových údajoch. Zákazník ako aj druhá strana majú potom možnosť objednávku ešte raz potvrdiť alebo od zmluvy odstúpiť.
Spracovanie objednávok
Objednávky sú spracované do 24 hodín.
Oprava chýb pri zadávaní údajov
Pred kliknutím na pole “Objednať” máte možnosť na opravu svojich údajov.
Potvrdenie objednávky
Po spracovaní objednávky dostanete obvykle ďalšiu e-mailovú správu, ak sa stav vašej objednávky zmenil na „Potvrdené“. To znamená, že po zaslaní objednávky Vám príde automatický e-mail o potvrdení objednávky. V prípade ďalších otázok zavolajte na zákaznícky servis alebo na niektoré z telefónnych čísiel uvedených v e-mailovej správe.
Platobné podmienky
Na našich stránkach môžete platiť na dobierku alebo bez nej, môžete si vybrať z viacerých platobných spôsobov. V prípade platby na dobierku poplatok za doručenie a poplatok za platbu dobierkou tvoria spolu dopravné náklady.
Doručenie objednávky
Zásielky sú doručené kuriérskou službou PACKETA. O termíne dodania produktu Vás PACKETA informuje SMS správou, ktorá obsahuje aj telefónne číslo kuriéra. Termín doručenia máte možnosť prediskutovať priamo s kuriérom na telefónnom čísle uvedenom v správe o potvrdení.
Dopravné náklady
Naše dopravné náklady sú jednotné v celej krajine.
Zrušenie objednávky
Ak webová stránka nesplní svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy z dôvodu nedostupnosti tovaru uvedeného v zmluve, resp. nie je možné poskytnúť objednanú službu, je povinná o tom okamžite informovať zákazníka. Webové stránky neuzatvárajú zmluvy s maloletými. Zákazník s prijatím VOP a Nákupných podmienok vyhlasuje, že je plnoletý.
Vrátenie produktu
Produkt nám môžete vrátiť okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní (podrobnosti v časti Odstúpenie od zmluvy) tiež po 30 dňoch používania, aby boli nákup a kontrola účinnosti pre našich zákazníkov bezrizikové.
Zabezpečujeme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, to znamená, ak je zákazník nespokojný, vrátime mu kúpnu cenu aj otvorenej, čiastočne alebo úplne prázdnej fľaše. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený najneskôr 30 dní od prevzatia tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kúpnu cenu v plnej výške, náklady na vrátenie tovaru znáša ale zákazník!
Ak chcete odstúpiť od zmluvy do 30 dní, kontaktujte náš Zákaznícky servis, kde vás budeme informovať o podmienkach vrátenia tovaru do 30 dní, o presnej adrese, kam sa má produkt vrátiť a spôsobu vrátenia kúpnej ceny.
Informácie o podmienkach uzatvorenia zmluvy
Zmluva sa vyhotovuje v slovenskom jazyku, pričom sa považuje za uzavretú iba v písomnej forme.
Pri prevzatí zásielky je potrebné tovar skontrolovať v prítomnosti dopravcu (poštový doručovateľ, kuriér). V prípade, že zákazník po otvorení obalu zistí fyzické poškodenie tovaru, ktorý môže byť poškodený pôsobením dopravy, tovar nám môže vrátiť a zrušiť nákup.
V prípade zistenia poškodenia tovaru alebo ak bola zásielka nekompletná, je nutné spísať reklamačný protokol! Na neskoršiu reklamáciu nedostatku alebo nekompletného obsahu zásielky zistené až mimo prítomnosti doručovateľa, nie je možno brať ohľad!
O práve na odstúpenie od zmluvy považujeme každé ustanovenie zákona č.102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa ako pre nás platné.
Doložka o výhrade vlastníctva
Kupujúci má nadobudnúť vlastnícke právo až úplným zaplatením kúpnej ceny tovaru.
Zmena alebo zrušenie objednávky
Objednávka kupujúceho bude potvrdená automaticky odoslaným e-mailom.
Pokiaľ kupujúci e-mail s potvrdením objednávky nedostane do 48 hodín, môže objednávku zrušiť.
Predávajúci zabezpečuje kupujúcemu možnosť zrušiť jeho objednávku elektronickými prostriedkami alebo telefonicky až do ukončenia objednávky. Po začatí plnenia objednávky bude kupujúci informovaný elektronickou poštou a/alebo telefonicky o predpokladanom čase plnenia kúpnej zmluvy a o skutočnosti, že objednávka bola potvrdená. Potom bude môcť kupujúci zrušiť svoju objednávku len prostredníctvom zákazníckeho servisu, kontaktné údaje sú uvedené v menubode “Kontakty”.
Následné zmeny objednávky je možné vykonať len písomne v e-mailovej správe.
